Política de envío

Política de Envíos

Ámbito de entrega

Novtidor (en adelante, «nosotros») ofrece actualmente servicios de envío exclusivamente a direcciones ubicadas dentro del territorio de España.

Por el momento, no realizamos entregas a otros países o regiones fuera de España.

Gastos de envío e impuestos

Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 110 EUR se benefician de envío gratuito.

Para compras inferiores a 110 EUR, se aplicará un coste fijo de envío de 7,99 EUR.

Todos los precios mostrados durante el proceso de compra incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación española, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto o durante el proceso de pago.

Horario de procesamiento de pedidos

Nuestro equipo gestiona los pedidos de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 18:00 horas (CET).

  • Los pedidos confirmados antes de las 18:00 horas comenzarán a prepararse el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de esa hora serán tramitados a partir del siguiente día laborable.

Las compras efectuadas durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse en el siguiente día hábil.

Tiempo de preparación

Tras la confirmación del pago, el pedido será preparado y entregado al operador logístico en un plazo habitual de 1 a 3 días laborables.

En periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, este plazo podrá ampliarse ligeramente.

Plazo estimado de entrega

Una vez expedido el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 11 días laborables.

Estos plazos son aproximados y pueden variar debido a factores externos, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o situaciones ajenas a nuestro control.

Empresas de transporte

Para garantizar una entrega segura y eficiente, colaboramos con empresas de mensajería de reconocido prestigio, entre ellas UPS y FedEx.

El transportista asignado dependerá del destino del envío, la disponibilidad del servicio y otros criterios logísticos.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío.

Dicho mensaje incluirá:

  • el número de pedido,

  • la confirmación del pago,

  • la información del transportista,

  • el número de seguimiento correspondiente.

También podrá consultar el estado actualizado del envío desde la sección «Seguimiento de pedidos» del sitio web, introduciendo el correo electrónico o el número de teléfono utilizado durante la compra, junto con el número de pedido.

Responsabilidad

8.1 Productos dañados o pedidos no entregados

Si el paquete llega dañado o no se recibe dentro del plazo estimado, recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la incidencia con el transportista y ofrecer la solución correspondiente.

8.2 Cambios o cancelaciones

Las modificaciones o cancelaciones del pedido únicamente podrán realizarse antes de que el proceso de preparación o envío haya comenzado.

Una vez que el pedido haya sido entregado al operador logístico, es posible que ya no sea posible efectuar cambios.

8.3 Datos de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa y correcta, así como datos de contacto válidos.

Si la entrega no pudiera realizarse debido a información incorrecta o incompleta, podrían producirse retrasos, devoluciones o costes adicionales asociados a una nueva gestión logística.

Recomendaciones al recibir el pedido

Se aconseja revisar cuidadosamente el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

Si observa daños visibles, signos de manipulación o deterioro del embalaje, recomendamos comunicarlo inmediatamente al transportista y conservar fotografías tanto del paquete como del contenido para facilitar cualquier reclamación posterior.

Información de contacto

Dirección:
20370 NW 32nd Ave, Opa Locka, FL 33056, United States

Teléfono:
+1 (305) 785-2732

Correo electrónico:
info@novtidor.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (CET)