- Ámbito de entrega
Novtidor (en adelante, «nosotros») realiza envíos dentro de todo el territorio de España. Actualmente no se encuentran disponibles servicios de entrega para destinos fuera de España.
- Gastos de envío e impuestos
Los pedidos con un importe igual o superior a 110 EUR disfrutan de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 110 EUR, se aplicará una tarifa fija de envío de 7,99 EUR.
Todos los importes mostrados durante el proceso de compra incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España, salvo indicación expresa en contrario en la página del producto o durante el proceso de pago.
- Hora límite para la tramitación de pedidos
Nuestro horario operativo es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (CET).
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 horas comenzarán su proceso de preparación el mismo día laborable.
Los pedidos recibidos después de las 18:00 horas se considerarán recibidos el siguiente día laborable.
En caso de fines de semana o días no laborables, el cómputo del plazo comenzará a partir del siguiente día laborable disponible.
- Tiempo de preparación del pedido
El tiempo habitual de preparación y gestión logística es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido y la verificación del pago correspondiente.
- Plazo estimado de transporte
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 8 y 11 días laborables.
Los tiempos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias operativas ajenas a nuestro control, tales como condiciones meteorológicas adversas o incidencias logísticas excepcionales.
- Operadores logísticos
Para garantizar una distribución eficiente y segura, trabajamos habitualmente con operadores reconocidos en España, entre ellos:UPS, FedEx
La selección del transportista se realizará según la dirección de entrega y la disponibilidad operativa en cada zona.
- Seguimiento del pedido
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá información relevante como el número de pedido, el comprobante de pago y los datos del operador logístico asignado.
Asimismo, es posible consultar el estado actualizado del envío desde la sección «Seguimiento de pedidos» del sitio web, introduciendo el correo electrónico o el número de teléfono utilizado en la compra junto con el número de pedido correspondiente.
- Declaración de responsabilidad
8.1 Productos dañados o extraviados
Si el pedido llega con daños visibles o no es recibido dentro del plazo razonable previsto, deberá comunicarse la incidencia lo antes posible para iniciar las verificaciones oportunas con el transportista y ofrecer una solución adecuada.
8.2 Modificaciones o cancelaciones relacionadas con el envío
Las solicitudes de modificación o cancelación podrán gestionarse únicamente mientras el pedido no haya iniciado el proceso de preparación o expedición.
Una vez entregado el pedido al operador logístico, es posible que determinadas modificaciones ya no puedan realizarse.
8.3 Dirección de entrega y responsabilidad
El cliente es responsable de facilitar información de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Los retrasos, devoluciones o costes adicionales derivados de datos incorrectos, incompletos o imposibilidad de entrega en la dirección facilitada podrán requerir una nueva gestión logística antes de proceder a un nuevo envío.
- Recomendaciones en el momento de la recepción
Se recomienda comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta signos evidentes de deterioro, apertura o daños durante el transporte, es aconsejable indicarlo al transportista y conservar fotografías del estado del paquete y de los productos recibidos para facilitar la gestión de cualquier incidencia posterior.
- Información de contacto
Dirección: 20370 NW 32nd Ave, Opa Locka, FL 33056, United States
Teléfono: +1 (305) 785-2732
Correo electrónico: info@novtidor.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (CET)