Guía de pago

Bienvenido a Novtidor (en adelante, «nosotros»). Con el fin de ofrecer un proceso de compra claro y eficiente, ponemos a disposición de nuestros clientes las siguientes indicaciones relacionadas con los pagos realizados en nuestra tienda en línea.

Métodos de pago disponibles

Actualmente aceptamos los métodos de pago mostrados durante el proceso de finalización del pedido, incluyendo tarjetas bancarias Visa y MasterCard cuando se encuentren disponibles para la operación correspondiente.

Todos los pagos deberán completarse utilizando un método de pago válido y autorizado por la entidad emisora correspondiente.

Confirmación del pago

Una vez finalizado correctamente el proceso de pago, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de pedido y el resumen de la compra realizada.

La recepción del correo de confirmación indica que el pedido ha sido registrado correctamente y que comenzará el proceso habitual de preparación.

Verificación de la información de pago

Para garantizar la seguridad de las operaciones y la correcta gestión de los pedidos, en determinadas circunstancias podremos realizar verificaciones adicionales relacionadas con la información proporcionada durante el pago.

En caso de ser necesaria información complementaria, nos pondremos en contacto utilizando los datos facilitados durante la compra.

Moneda de pago

Todos los importes mostrados y procesados en nuestra tienda en línea se expresan en euros (EUR).

El importe final aplicable será el indicado en la página de confirmación del pedido antes de completar el pago.

Seguridad de las transacciones

Las operaciones de pago se realizan mediante conexiones protegidas y mecanismos de seguridad destinados a salvaguardar la confidencialidad de la información utilizada durante la compra.

No almacenamos información completa de tarjetas bancarias más allá de lo estrictamente necesario para la gestión de la operación correspondiente.

Incidencias relacionadas con el pago

Si el pago es rechazado, interrumpido o no puede completarse correctamente, recomendamos verificar los datos introducidos y la disponibilidad del método de pago seleccionado antes de intentar nuevamente la operación.

Si la incidencia persiste, podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención para recibir asistencia.

Reembolsos

Cuando proceda la devolución de importes, el reembolso será realizado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

En el caso de pagos efectuados mediante tarjetas Visa o MasterCard, el importe será abonado nuevamente en la cuenta vinculada a la tarjeta utilizada para la operación original.

El plazo estimado para la recepción del reembolso es de entre 1 y 3 días laborables, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad emisora correspondiente.

Si una vez transcurrido dicho periodo el importe no se refleja en la cuenta, podrá contactar con nosotros para revisar el estado de la operación.